——探索肿瘤专科高质量发展新路径

在省级优质医疗资源持续下沉、行业同质化竞争加剧的背景下，地市和区县肿瘤专科普遍面临上级医院虹吸效应显著、患者外流严重、专科特色不足、服务体系不完善等发展瓶颈。

如何跳出“抢重症、拼高端”的内卷赛道，依托本土优势打造差异化品牌、提升患者留治率，成为肿瘤科室突破发展困境的核心课题。‍

在专科运营工作坊中，第一小组立足地市级医疗禀赋与本地患者就医特点，结合汇报人科室多年运营实践，创新提出“技术+服务+人文”三位一体品牌建设体系。

以硬核技术筑牢根基、优质服务优化体验、暖心人文凝聚民心，搭配全周期闭环诊疗管理，探索出一套适配基层、可落地、可复制新模式，为区域肿瘤专科高质量、可持续发展提供清晰路径 。

分享人：王宝军  甘肃省白银市中心医院肿瘤科主任

技术是专科品牌的核心底气，更是各级医院留住患者的根本支撑。

小组研讨认为，基层肿瘤科室发展无需追求“大而全”，关键在于“专而精”，要立足区域疾病发病特征精准发力，打造不可替代的本土技术优势。

结合疾病流行病学特点，基层医院肿瘤科可以重点聚焦肺癌、胃癌、乳腺癌、结直肠癌等高发病种，集中优质医疗资源深耕规范化诊疗，形成区域特色专科名片。

白银市中心医院的肿瘤科有二十余年临床积淀，科室成熟开展调强放射治疗、图像引导放疗等精准放疗技术，同时积极拓展肿瘤射频消融、冷冻消融、微波消融等微创诊疗项目，有效填补区域技术空白，打造区域独有肿瘤诊疗技术标杆，让本地患者足不出市即可享受规范化、精准化的专科诊疗服务。

同时，科室主动对接省级三甲医院搭建专科联盟，借力上级优质资源，通过常态化专家查房、远程会诊、联合手术、技术带教等方式持续补齐诊疗短板，规范临床路径、提升专科整体实力，从根源上缓解患者跨区就医异地就诊的外流难题。

相较于省级医院，地市、尤其是基层医院具备地缘就近、沟通便捷、就医成本低的天然优势。小组提出，肿瘤专科要以服务和人文为差异化抓手，跳出“重诊疗、轻体验”的传统模式，用精细化服务、暖心化关怀拉近医患距离，提升患者认可度与归属感。

在服务升级层面，科室全力打造一站式就医服务体系，打通门诊、住院、后勤保障全流程服务链条，精简就医环节、减少患者奔波耗时。

针对基层患者就医成本高、陪护难、住院周期长的核心痛点，积极突破医保政策壁垒，优化日间化疗服务模式，持续压缩无效住院时长，切实降低患者就医时间与经济成本。

同时创新推行无陪护照护服务，针对性解决独居、无人陪护患者的就医难题，全方位提升诊疗便捷度与服务质感。

在人文建设层面，科室将温情服务融入诊疗全细节，常态化落实出院送别、定期随访、健康答疑等暖心举措。

聚焦肿瘤患者高发的焦虑、抑郁等心理问题，组建专属心理干预团队，开展一对一心理疏导与团体疗愈活动。同时搭建患者抗癌俱乐部、医患交流社群，定期举办健康科普、康复分享活动，搭建医患、患患互助交流平台，全方位守护患者身心健康，打造有温度、有情怀、有担当的基层肿瘤专科品牌。

汇报点评环节，专家精准剖析地市、区县肿瘤专科发展堵点，并给出针对性落地指导。

他认为，人文服务落地难、MDT模式推进不畅是两大普遍痛点。

人文关怀难以实现全员常态化落地，仅依靠科室负责人推动无法形成长效机制；县域MDT诊疗常存在学科话语权不均、诊疗方案不统一、逐利诊疗等问题，极易削弱患者信任，加剧患者外流。

针对以上困境，朱利明老师强调，肿瘤科必须主动转变运营思维，走错位发展、差异化竞争之路，避免与省级医院争抢疑难重症患者。

建议科室聚焦常见瘤种、术后康复、肿瘤慢病管理等细分领域深耕细作，通过精细化个案管理、常态化暖心服务、长效化医患沟通，持续积累科室口碑与患者资源，以差异化服务破解患者外流难题，走出一条贴合本地实际、特色鲜明的专科可持续发展之路。

第一小组的研讨成果清晰勾勒出地市和区县医院肿瘤专科的高质量发展逻辑：科室发展不在于规模扩张，而在于品牌深耕。

以特色技术筑牢诊疗根基，以优质服务优化就医体验，以人文温度凝聚医患同心，以全周期闭环管理稳固患者留存，四维协同发力，有效破解专科竞争力弱、患者流失突出的发展困境，持续提升区域患者留治率，为肿瘤专科品牌化、精细化、长效化运营提供了极具参考价值的实践范本。