白银市中心医院康复医学科深化医护人员服务意识，全面升级医疗服务品质，积极开展“十个多一点”暖心行动，为患者打造更加优质、高效、便捷的医疗服务环境，让患者在康复之路上感受到专业康复的温度，有效增强了患者的就医满意度。

 患者张女士2025年10月因突发脑梗，住院治疗后存在偏瘫，卧床不起、情绪抵触等情况，经过康复医学科的治疗，现在生活能够基本自理。她紧紧握住医护人员的双手，眼中满含感激之情。

      初入医院时，行动受限的张女生情绪低落，对康复训练抱有强烈的抗拒心理。面对这一情况，医护人员始终以真诚的微笑和多一点帮助走近她。责任护士每天查房时多停留片刻，陪她聊聊家常、打开心结；康复治疗师则细致评估她的健康状况，用通俗的语言讲解每一步康复的意义，为她量身定制训练计划，并手把手指导她借助辅具完成基础动作。训练过程中，每当张女士感到烦躁或气馁时，康复师都会跪在训练垫上，一遍遍耐心示范。每天额外抽出30分钟，陪她进行一对一步态训练——哪怕每天只是多走几米，也会给予及时的肯定与鼓励。在她行动不便时，医护人员主动为她取药、推送轮椅；家人无法陪护之际，护士们悉心协助她翻身，并陪伴前往训练大厅。明亮的病房中点缀着绿植，走廊张贴着康复科科普海报，护士站备有贴心的便民物品，这一切细节都让她感受到家一般的温暖。

     “康复早一点，抓住黄金期；帮助多一点，信心足一点，”结合科学康复理念和护理要点，康复科医护人员把对患者帮助作为科室日常工作的重要切入点，通过多一点细致评估，多一点关怀帮助，使患者感受到这里永远是值得信赖的港湾。

张女士的康复历程，正是“十个多一点”暖心行动温暖实践的生动写照。康复医学科始终秉持“以患者为中心”的服务理念，从细节入手、以科学为基、用真情服务，切实解决患者在康复过程中的实际困难，将继续深化优质服务内涵，让每一位患者都能感受到有温度、有质量的医疗照护。